Desafio

Melhorar o atendimento ao cliente e a qualidade dos serviços de alimentação através da formação dos franqueados do Brasil inteiro.

Solução

Abordamos com os franqueados um sistema de comunicação assertiva com seus funcionários, visando a conexão emocional e o alto engajamento pela causa, pautados na história do fundador da empresa e nos princípios e valores que norteiam o negócio. Por meio do método da reciprocidade, desenvolvemos um padrão de reuniões pré-turno de 10 minutos, valorizando o funcionário, o cliente e a experiência dele dentro dos restaurantes.

Processo

1. Palestra presencial, com transmissão ao vivo para todos os franqueados do Brasil.

Resultado

Alinhamento de valores.

Apropriação de técnicas de comunicação e engajamento.

Desenvolvimento de novo padrão de trabalho.

O QUE O TU PODE FAZER PELA SUA EMPRESA?

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